管理者的技能屬于事業(yè)單位考試管理模塊的一個重要考點，考察的形式以記憶為主，理解為輔。華圖網校希望幫助考生快速順利的掌握2017公共基礎知識相關考點。

　　2017公共基礎知識復習資料:管理者的技能

　　一、提出

　　通常而言，管理者應具備的技能和管理者的角色緊密相關。美國管理學家羅伯特·卡茨指出，一名管理人員應該具備的管理技能包括技術技能、人際技能、概念技能三大方面。

　　二、技術技能

　　技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。對于管理者特別是基層管理者來說，雖然沒有必要使自己成為精通某一領域技能的專家，但如果沒有掌握一定的技術技能，就很難對他所管轄的業(yè)務范圍內的各項管理工作進行具體指導。例如：高校校長也不應該是對教學工作一無所知的人，銀行行長也不能是金融領域門外漢。

　　三、人際技能

　　人際技能是指與處理人事關系有關的技能或者說是與組織內外的人打交道的能力。作為管理者，很重要的一項技能便是人際溝通能力，在日常工作中，分別需要處理好與上層管理者、同級管理者以及下屬的人際關系，做好信息的上情下達。

　　四、概念技能

　　概念技能是能夠洞察組織與環(huán)境相互影響的復雜性，并在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。面對混亂而復雜的環(huán)境，管理者應能看到組織的全貌和整體，并認清各種因素之間的相互聯系，如組織與外部環(huán)境是的互動形式，組織內部各部分相互作用的關系等等，通過分析、判斷、抽象、概括，抓住問題的實質，并做出正確的決策。這就是管理者應具備的概念技能。

　　五、管理層次與管理技能的關系

　　一般情況下，隨著管理者的層次提高，管理者的技術技能所占比例逐漸降低，概念技能比例逐漸增加。例如馬云就不需要非常熟悉編程網站維護等具體事務，但一個車間的工段主任就需要對本車間各項工作做到業(yè)務精通。需要注意的是，上述三種技能是各個層次管理者都需要具備的，只是不同層次的管理者對這三個技能的要求程度會有區(qū)別。盡管高層管理者的概念技能比例較大，但是，他們也需要對技術技能有基本的了解，否則就無法與他們所主管的專業(yè)技術人員進行有效地溝通，從而也就無法對他所管轄的業(yè)務范圍內的各項管理工作進行具體指導。而除去技術技能和概念技能外，人際關系技能是組織各層管理者都應具備的技能。

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