熱點概況

　　近年來，層出不窮的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”進入了我們的生活。

　　比如筋膜槍，它在今年橫空出世，剛出現(xiàn)就出圈，成為2020年度的網(wǎng)紅產(chǎn)品。即使是在社交APP的網(wǎng)紅直播帶貨，第一次就售出了5000多件，累計銷售額近500萬元。

　　銷售筋膜槍的網(wǎng)店客服說：每天向他咨詢購買筋膜槍的顧客最少也有幾百名，大部分的消費者會問的問題是：“按摩放松、減肥瘦身、訓練輔助”這幾種的。

　　但是，筋膜槍的生產(chǎn)質(zhì)量參差不齊，價格也比較大差異大，每個廠家對于生產(chǎn)標準的理解是不一樣的。

　　消費者在購物平臺上也提到了質(zhì)量參差不齊的問題。其中一條投訴原因是從購物平臺上購買筋膜槍花了1000多元，但是當拆開快遞以后發(fā)現(xiàn)它外包裝十分簡陋，甚至都沒有封裝處理。還是一個三無產(chǎn)品，無品牌、無廠家、無生產(chǎn)日期，試用期間槍頭處還發(fā)出了滋滋的異響聲。甚至還有人遇到充電器爆炸的情況。

　　與筋膜槍類似的是，眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品往往都是三無產(chǎn)品，讓消費者苦不堪言。

　　主流觀點

　　@醫(yī)療行業(yè)人士：筋膜槍并不屬于醫(yī)療器械的范疇，所以它的生產(chǎn)和銷售的過程中不需要許可資質(zhì)，況且筋膜槍是一種新產(chǎn)品，目前行業(yè)和國家對筋膜槍都沒有統(tǒng)一標準。

　　@騰訊評論：通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的，要注意考量相關(guān)商品信息的真實性、全面性。除了商品的品質(zhì)、性能、真?zhèn)?、價格等之外，還要核實經(jīng)營者的真實名稱、具體經(jīng)營地址和有效聯(lián)系方式，信用情況、售后服務(wù)、消費者評價等。

　　@騰訊評論：通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者如不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費者有要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償?shù)臋?quán)利。

　　深度分析

　　(一)關(guān)注點一：產(chǎn)生網(wǎng)紅產(chǎn)品亂象的原因

　　1. 虛假宣傳，損害消費者權(quán)益。

　　2. 銷量造假，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3. 維權(quán)難，后續(xù)服務(wù)無保障。

　　(二)關(guān)注點二：消費者如何維權(quán)

　　1.注意購買地點。采用網(wǎng)絡(luò)等非現(xiàn)場方式購物的，要特別注意投訴的管轄地取決于被投訴人的具體經(jīng)營地址所在地，要考量解決糾紛的便利性。

　　2.主動了解銷售平臺責任。通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)時，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者如不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費者有要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償?shù)臋?quán)利。

　　3.掌握商品相關(guān)信息。通過網(wǎng)絡(luò)等方式購物的，要注意考量相關(guān)商品信息的真實性、全面性。

　　4.冷靜理智選擇。對視頻或圖片中看似誘人的宣傳內(nèi)容要冷靜看待、理智思考，不受人蠱惑、不人云亦云，在決定購買之前要對廣告宣傳的內(nèi)容進行核實，要考慮該產(chǎn)品是否為實際生活所需要。

　　5.為維權(quán)妥善留存證據(jù)。及時查驗貨物，檢查商品數(shù)質(zhì)量是否與宣傳內(nèi)容相符。注意留存可能涉及虛假廣告的視頻及購物憑證等資料，作為解決糾紛的證據(jù)。

　　面試模擬

　　近些年，網(wǎng)紅產(chǎn)品開始大行其道。有網(wǎng)紅美食，有網(wǎng)紅家電，更有許多新奇的產(chǎn)品出現(xiàn)在市面上。但是很多產(chǎn)品屬于三無產(chǎn)品，有一些還會危害人體健康。網(wǎng)紅產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，消費者也往往很難維權(quán)。對此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　近些年，各大短視頻和直播平臺上掀起一股網(wǎng)紅帶貨風，但是，在眾多網(wǎng)紅產(chǎn)品中，除了一些是正規(guī)商家的合法經(jīng)營外，“三無產(chǎn)品”充斥其間?？鋸?zhí)摷俚男麄骷捌娓叩匿N量數(shù)據(jù)，給這些“三無產(chǎn)品”穿上了一層華麗的外衣。

　　這些產(chǎn)品涉及的種類廣泛，有食品，有家電等，可以說是涉及到了消費者生活的各個方面。而一旦缺乏監(jiān)管，讓產(chǎn)品任意銷售，就可能帶來極其嚴重的危害。如網(wǎng)紅食品重金屬超標，讓人吃完之后食物中毒;一些電器質(zhì)量不過關(guān)，使用過程中有爆炸危險等等。當商品售出之后，出現(xiàn)了問題，消費者也很難維權(quán)，這就導致違法違規(guī)的網(wǎng)紅產(chǎn)品長期存在，不斷騙取消費者的錢財，危害著群眾的正常生活。

　　網(wǎng)紅產(chǎn)品背后亂象從生，我們要深究其原因：

　　一是虛假宣傳，損害消費者權(quán)益。消費者受到網(wǎng)紅明星、虛假廣告的吸引，在非理性的情況下，往往會購買了質(zhì)量無保障的“三無產(chǎn)品”，結(jié)果不僅導致錢財?shù)膿p失，一些劣質(zhì)的生活用品和食品也對他們的身體健康產(chǎn)生極大危害。

　　二是銷量造假，暗藏灰色產(chǎn)業(yè)鏈。在互聯(lián)網(wǎng)時代，有人說流量就是王道，明星需要流量，網(wǎng)紅產(chǎn)品也是如此。數(shù)據(jù)時代利用數(shù)據(jù)造假，刷銷量、刷評論、刷粉絲，產(chǎn)業(yè)鏈式發(fā)展，污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　三是維權(quán)難，后續(xù)服務(wù)無保障。很多網(wǎng)紅商品并不會通過正規(guī)渠道銷售，非正規(guī)平臺交易產(chǎn)生的一錘子買賣，讓消費者有苦說不出。

　　面對虛假宣傳坑害消費者的網(wǎng)紅產(chǎn)品，必須由社會各主體共同整治方能取得實效。

　　首先，消費者要樹立理性消費觀，讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品沒有銷售市場。在消費過程中保持理性，小心辨識，慧眼購物。遇到問題時積極維權(quán)，自覺維護自身利益。

　　其次，媒體應(yīng)該引導正向輿論，平臺自身也不縱容違規(guī)商家，讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品前進無路。媒體與平臺要對于擾亂市場公平競爭、損害消費者權(quán)益的賣家進行曝光，電商平臺將嚴重違法違規(guī)者列入黑名單，取消其行業(yè)準入資格。

　　最后，相關(guān)部門監(jiān)管追責，讓害人網(wǎng)紅產(chǎn)品毫無退路。政府應(yīng)該完善規(guī)章制度，落實《廣告法》等法律執(zhí)行力度，加大打擊力度，讓網(wǎng)紅產(chǎn)品規(guī)范化，讓企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。

　　相信通過上述舉措，可以減少那些“坑人”網(wǎng)紅產(chǎn)品的存在，讓消費者更加安心地在網(wǎng)上購物。

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