突發(fā)事件題怎么答?不要緊張，記住“表明態(tài)度-處理方法-總結提升”這三步驟，就可以輕松搞定突發(fā)事件類題型。

　　三步走的答題思路代表了完整的答題結構，在語言表達時通過總-分-總結構來呈現。怎么來用呢?我們來通過一道題來感受一下。

　　【例題】某市經過規(guī)劃論證，決定拓寬老城區(qū)的一條主干道，需要砍伐這條道路上的上百棵大樹。施工當天，附近居民強烈阻攔，他們認為這些樹是一道靚麗的風景線，堅決不同意砍伐。這時，圍觀群眾越聚越多，嚴重阻礙了交通。假如你是市政府工作人員，領導派你去現場處理，你會怎么辦?

　　【表明態(tài)度】

　　角色定位：我是市政府工作人員，受領導指派。我面對的對象包括市民和施工人員。

　　情境中的問題：焦點是群眾的阻攔和阻礙了交通。

　　第一步：表明態(tài)度答題參考表述

　　此次事件是由于群眾對政府的工作規(guī)劃有不同意見而引起的，如果不能妥善處理，可能導致沖突升級，引發(fā)群體性事件?！竞蠊拿枋觥孔鳛槭茴I導指派的市政府工作人員，我有責任緩和事態(tài)、詳細了解群眾的意見和為下一步工作的展開提供建議?！灸繕说拿枋觥烤唧w我會從以下幾個方面開展工作：……

　　從上述參考表述中，我們會發(fā)現，突發(fā)事件處理題的開篇跟工作關系處理題類似，我們同樣可以使用“后果法”或者是“目標法”，當然也可以結合兩者來進行開篇。

　　【處理方法】

　　突發(fā)事件處理考查的一個重點維度是時間進程的控制與管理。這就要求我們輕重緩急，進行有序處理。

　　此類題考查對人財物等資源的合理配置。即在處理具體問題時，思考和安排做什么、誰來做、怎么做、需要什么資源、什么時候做、什么地點做、要注意些什么等細節(jié)?！具@也是我們針對要點進行細節(jié)展開的時候語言拓展的方向，或者說具體的語言拓展方法】

　　還是上邊的例題，我們來思考以下問題：

　　第二步：處理方法答題參考要點

　　(1)在前往現場的途中，請求相關部門進行協助。我會和現場施工負責人取得聯系，電話告知暫停施工，注意控制好在場工作人員的言行，避免事態(tài)進一步發(fā)展。通知交管部門加派交通警察到現場進行交通指揮和協助后續(xù)的群眾疏散工作。通知林業(yè)局派專家趕往現場參與溝通。

　　(2)到達現場后，告知身份，表明來意，取得群眾的理解。并讓施工隊帶著設備先撤退到周邊比較空曠的地帶待命。向在場的群眾說明會聽取大家的意見，并請求群眾選出代表進行協商，在代表選出后疏散現場的群眾，以達到保護群眾安全和確保交通順暢的目的。

　　(3)和居民代表進行溝通，深入聽取他們的意見。對居民意見進行詳細的記錄，解釋拓寬主干道這項規(guī)劃的重要性，并請林業(yè)局的專家和市民商討這些樹木的妥善安置問題，比如移栽到附近的可能性。

　　(4)將這些協商的結果反饋給領導，說明移栽的利弊，爭取領導的支持。告訴施工隊工作計劃改變，要求重新設計樹木處理方案并擇日執(zhí)行。

　　(5)對處理情況進行通報，并關注后續(xù)事態(tài)的發(fā)展。這樣有利于消除群眾心中的疑慮，有助于后續(xù)工作的開展。

　　【總結提升】

　　這一步對應答題結構中的總結部分。它要求我們事后對突發(fā)狀況發(fā)生的原因進行反思、思考后續(xù)整改提高的手段，避免將來出現類似問題。一般來說宜簡單明了。

　　第三步：總結評估答題語言參考表述

　　最后，我想這件事情的起因一方面是某些部門在具體的規(guī)劃論證上可能存在不合理的地方，另一方面也是規(guī)劃論證可能沒有事先聽取群眾的意見，我會就這次事件寫一個總結報告，并建議領導內部發(fā)文提醒各部門在進行決策的時候要嚴格遵循決策程序，做到決策的公開透明和科學，確保決策能得到群眾的支持?！窘Y尾同樣可以使用“總結反思”的方式或者“展望未來”的方式進行處理】

　　希望各位考生能夠根據我們提供的答題思路，在訓練中通過對試題的思考和討論來強化清晰定位角色、合理想象場景、根據輕重緩急有序處理的能力，并學會用合理的結構來組織和架構自己的觀點。

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