十、2010年3月6日上午中央直屬機(jī)構(gòu)面試真題
1、臨近過(guò)年的時(shí)候，很多政府機(jī)關(guān)人員都受到一份這樣的禮物，一個(gè)臺(tái)式掛歷，上面寫著老百姓最不愿意聽(tīng)到的許多話，像什么“自己在墻上看”等，談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法，你怎么在以后的工作中避免這種事情。
答題要點(diǎn)：
1、辯證看待這件事情。首先它說(shuō)明了政府對(duì)打造服務(wù)型政府、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式的關(guān)注，這對(duì)督促提醒官員改變工作方式和態(tài)度起到了一定的作用；但是僅僅靠這份禮物，不落實(shí)到實(shí)際的工作中是不行的。
2、政府機(jī)關(guān)工作人員工作方式和態(tài)度不好的原因：官本位思想、對(duì)中央政府的服務(wù)型政府的政策不了解、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)差等。
3、如何改正：轉(zhuǎn)變思想、加強(qiáng)教育、政策學(xué)習(xí)等。
4、我如何避免：思想政治上；工作作風(fēng)上；工作態(tài)度上；業(yè)務(wù)能力上。
2、有些城市流動(dòng)人口特別多，沒(méi)有當(dāng)?shù)貞艏?，引發(fā)很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織關(guān)于這個(gè)事件的調(diào)查，你怎么開(kāi)展？
答題要點(diǎn)：
1、此次調(diào)查的意義：關(guān)注流動(dòng)人口、制定相關(guān)制度、改善社會(huì)治安具有重要意義。(＋表態(tài))
2、事前準(zhǔn)備：和領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確調(diào)查的目的、經(jīng)費(fèi)等相關(guān)事項(xiàng)；向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，確定調(diào)查的方案。方案包括：調(diào)查的范圍、時(shí)間、人群、方式(走訪、問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò))等等；確定方案后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補(bǔ)缺。
3、召開(kāi)一個(gè)準(zhǔn)備會(huì)，按照方案確定的內(nèi)容，分配責(zé)任到人、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求。按照分配有序高效的進(jìn)行調(diào)查，并且在調(diào)查過(guò)程中要檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、調(diào)查結(jié)束后，把調(diào)查的結(jié)果匯報(bào)整理成文字性的材料，提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)對(duì)于在調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)整理、反思，以為下次借鑒，避免再發(fā)生類似的問(wèn)題；對(duì)于工作中的有利經(jīng)驗(yàn)也要及時(shí)總結(jié)、匯總，以便工作更好的開(kāi)展。
十一、2010年3月6日下午重慶國(guó)稅面試真題
1、元月份我國(guó)普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂，車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。這時(shí)，你作為列車長(zhǎng)，你會(huì)怎么辦？
【試題類型】組織計(jì)劃類
【考查能力】應(yīng)急應(yīng)變能力，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
答題要點(diǎn)：
1.遇到這樣的情況，作為列車長(zhǎng)，必須保持沉著，及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，組織工作人員有序開(kāi)展工作，為乘客服務(wù)。
2.迅速明確事態(tài)狀況，向所有工作人員，特別是旅客。及時(shí)通報(bào)天氣、車況等基本情況。根據(jù)職責(zé)將列車上的工作人員分成各工作小組，主要包括聯(lián)絡(luò)組，安撫組，維持秩序組，醫(yī)護(hù)組等。聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與指揮中心保持聯(lián)系，隨時(shí)了解氣象狀況，并向外界請(qǐng)求支援；安撫組負(fù)責(zé)將信息及時(shí)傳遞給乘客，安撫乘客情緒；維持秩序組負(fù)責(zé)保持列車上的良好秩序，避免引起騷動(dòng)；醫(yī)護(hù)組則負(fù)責(zé)對(duì)部分病患乘客進(jìn)行醫(yī)護(hù)。
3.等待過(guò)程中，作為列車長(zhǎng)，要組織協(xié)調(diào)各小組工作，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)進(jìn)行處理。特別是注意盡一切可能就近聯(lián)系到相關(guān)的食物、飲用水和藥品，以便保證車上的供應(yīng)。
4.此次事件處理完畢后，總結(jié)關(guān)于類似事件的處理方法，形成應(yīng)急預(yù)案，以備日后工作參考。
2、為了貫徹中央關(guān)于“保民生、聚民心、促發(fā)展”的政策精神，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門決定從百姓最關(guān)心、與人民群眾生活最密切的十件事著手進(jìn)行工作。領(lǐng)導(dǎo)派你作為調(diào)查員去收集相關(guān)資料供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考，你將如何開(kāi)展工作？
【試題類型】組織計(jì)劃類
【考查能力】組織計(jì)劃能力
答題要點(diǎn)：
1.“保民生、聚民心、促發(fā)展”是我國(guó)政府積極為百姓謀福利的重要決策，進(jìn)行民意信息采集則是貫徹這一政策的必要條件，一定要加強(qiáng)重視，保證信息準(zhǔn)確，能反映廣大群眾的真實(shí)需求。
2.與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)查主題和調(diào)查的地域范圍。
3.制定采集方案，選用多種調(diào)查方式進(jìn)行信息采集，如調(diào)查問(wèn)卷、居民訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，組織專業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)的問(wèn)題設(shè)計(jì)，確定調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)安排、人員安排和相關(guān)的材料設(shè)備以及預(yù)算問(wèn)題。
4.方案審批后，組織工作人員進(jìn)行分工協(xié)作，包括宣傳組、調(diào)查組等，確保物盡其才，人盡其用。調(diào)查過(guò)程中，與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，對(duì)調(diào)查樣本的選擇要涉及到不同行業(yè)、不同年齡、不同收入階層、不同地域范圍等各方面的人群，確保調(diào)查的科學(xué)性。對(duì)調(diào)查中的突發(fā)狀況要及時(shí)進(jìn)行處理，必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
5.對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，制成調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。自己對(duì)這次工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也要予以總結(jié)，以備日后更好的開(kāi)展工作。
十二、2010年3月7日上午各部門面試真題
1、現(xiàn)在一些人往往利用手機(jī)傳播色情東西，危害很大，是有人建議政府盡快立法禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，你怎么看？
【題型分類】綜合分析類
【考核能力】綜合分析能力 語(yǔ)言表達(dá)能力
【答題要點(diǎn)】
1.利用手機(jī)傳播色情東西對(duì)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣造成很壞的影響，尤其對(duì)自控能力較差的青少年的成長(zhǎng)危害很大，題中這一建議初衷是好的，但方法有待商榷。
2.禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，主要基于如下原因：兒童好奇心強(qiáng)，對(duì)用手機(jī)接觸到的不良信息缺乏辨別能力；兒童自控能力差，容易沉溺于手機(jī)游戲中，影響正常的生活和學(xué)習(xí)；手機(jī)輻射對(duì)兒童的身體健康也可能有很大的危害。
3.但是，這一建議有待商榷。原因：只禁止12歲以下兒童使用手機(jī)，治標(biāo)不治本；“一刀切”的方式過(guò)于絕對(duì)，沒(méi)有考慮到部分家庭確實(shí)需要通過(guò)手機(jī)與孩子進(jìn)行聯(lián)系的需求；可能會(huì)引起孩子的逆反心理，形成反效果。
4.對(duì)此，針對(duì)兒童使用手機(jī)的問(wèn)題應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。對(duì)不良信息，應(yīng)從源頭上予以打擊，營(yíng)造良好的使用環(huán)境；采用科學(xué)合理的方式引導(dǎo)和教育兒童正確地使用手機(jī)；從技術(shù)角度上，開(kāi)發(fā)出主要功能為聯(lián)絡(luò)，更適合兒童使用的手機(jī)。
2、單位新上了一套辦公軟件，但使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了效率，你作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理？
【題型分析】應(yīng)急處理類
【考核能力】應(yīng)急事件的處理能力
【答題要點(diǎn)】
1.作為該軟件的負(fù)責(zé)人，使用過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，影響了效率，對(duì)于此問(wèn)題我作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，我必須主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，避免對(duì)單位的工作產(chǎn)生不利影響。
2.對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解發(fā)生的原因。如果是單位人員對(duì)使用方法不了解導(dǎo)致的問(wèn)題，要組織對(duì)工作人員在相關(guān)知識(shí)方面的培訓(xùn)；如果是設(shè)備方面的問(wèn)題，則安排專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行修整；如果是軟件運(yùn)行方面的問(wèn)題，則安排技術(shù)人員予以解決。
3.如果經(jīng)過(guò)多方努力和一段時(shí)間的使用實(shí)踐，該軟件的使用仍然有問(wèn)題并影響工作效率，證明該軟件本身并不適合在單位使用，對(duì)此要經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的驗(yàn)證，予以更換，并向單位同事進(jìn)行解釋。
4.經(jīng)過(guò)此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時(shí)需要加強(qiáng)的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開(kāi)展工作
十三、2010年3月7日上午各部門面試真題
2、單位計(jì)劃召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議，你負(fù)責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒(méi)有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過(guò)，你應(yīng)該如何溝通？
【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類
【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力
【參考答案】
單位計(jì)劃召開(kāi)一個(gè)全國(guó)性的會(huì)議，那么預(yù)算的通過(guò)對(duì)于會(huì)議的籌備、開(kāi)展都至關(guān)重要，所有我一定會(huì)努力做好預(yù)算，爭(zhēng)取財(cái)務(wù)部門的批準(zhǔn)。但是如果我負(fù)責(zé)做的預(yù)算沒(méi)有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，遇到這種情況，我也不能因?yàn)槭亲约鹤龅姆桨?，就認(rèn)為是財(cái)務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個(gè)平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。
首先，我會(huì)冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒(méi)有通過(guò)的原因，是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ㄓ袉?wèn)題？
如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，我會(huì)和財(cái)務(wù)部門積極溝通，向他們?cè)儐?wèn)、了解財(cái)務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財(cái)務(wù)部門的制度流程進(jìn)行報(bào)批；如果是因?yàn)槟承┓矫娴念A(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會(huì)向財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員請(qǐng)教，如何使其具體化、明確化，以方便財(cái)務(wù)部門的審批；如果是因?yàn)槲夜ぷ鞯姆绞椒椒ú粚?duì)，造成了別人對(duì)我的誤解，那么我會(huì)轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對(duì)我的看法，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞?，再次進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取工作的圓滿完成。
如果再三審視之后，確實(shí)沒(méi)有找到相關(guān)的問(wèn)題，我會(huì)和財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解財(cái)務(wù)部門方面沒(méi)有通過(guò)的原因，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并把財(cái)務(wù)部門的意見(jiàn)和建議匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財(cái)務(wù)部門的意見(jiàn)合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)指示我按照財(cái)務(wù)部門的意見(jiàn)進(jìn)行修改，方案也一定會(huì)通過(guò)。
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