針對2011年國家公務(wù)員面試中的國家稅務(wù)局面試，發(fā)表一系列的指導(dǎo)性文章，希望能幫助廣大考生順利通過面試考試。本篇是關(guān)于面試“失真”原因與對策的文章。國稅局面試作為一種對國稅局面試考生的測評手段，也有不足之處。如最大的一個不足之處是有的國稅面試考生本來是有實(shí)力的，是在本次參加國稅面試的考生中內(nèi)在素質(zhì)能力最強(qiáng)的，但是由于種種原因沒有得到充分體現(xiàn)，這種現(xiàn)象就是“面試失真現(xiàn)象”。“面試失真現(xiàn)象”是指在測評中由與目的無關(guān)的因素所引起的使結(jié)果不準(zhǔn)確或內(nèi)外在不一致的現(xiàn)象。面試中“失真”的原因分析及對策如下：
    一、應(yīng)試國稅面試的考生
    主要是因?yàn)榭忌狈γ嬖嚰记珊徒?jīng)驗(yàn)、對測評內(nèi)容理解不正確、對測評標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)確、缺乏與考官有效溝通的能力和技巧等。因此，國稅面試考生先前需要有充分的準(zhǔn)備或適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。
    二、應(yīng)試國稅面試的考生怎樣對待考官
    盡管國稅面試的考官都是由有考官資格的人或經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)合格的人來擔(dān)任的，但每個人都或多或少有對考生的主觀傾向，即“首因效應(yīng)”、“第一印象”。“第一印象”的負(fù)面影響、連續(xù)作戰(zhàn)所帶來的精力減少，都會造成面試“失真”。因此，嚴(yán)格對考官的要求，盡量減少國稅面試考生的人數(shù)，可有效減少面試“失真”現(xiàn)象。
    三、應(yīng)試國稅面試考生怎樣準(zhǔn)備試題
    國稅面試的題目是面試的關(guān)鍵，它決定國稅面試的內(nèi)容和方向。其實(shí)，國稅面試就是通過國稅面試題目的刺激引起考生的反應(yīng)以達(dá)到對其了解和評價的目的。國稅面試題目方面的原因主要有：題目針對性不強(qiáng)、題目不易被理解、題目過于簡單化（表面化）、題目本身的社會稱許性過高、提問的方式不當(dāng)?shù)取＿@就要求對試題進(jìn)行有效設(shè)計，并要求考官嚴(yán)格按照題本發(fā)問。社會稱許性，即題目本身的答案僅僅反映了一般社會價值傾向，考生很容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好，按照對題目的社會價值判斷而不是自己的實(shí)際情況作出回答的傾向。
    四、應(yīng)試國稅面試的考生在技術(shù)方面的準(zhǔn)備
    國稅面試考官要根據(jù)一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)對考生的回答和反應(yīng)進(jìn)行評判，不能隨意進(jìn)行評判。評判原則和標(biāo)準(zhǔn)是與面試題目一起制定出來的。如果對某個國稅面試題目的測評的制定缺乏經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該先找一些同類無關(guān)人員做一下面試預(yù)測，根據(jù)他們的反應(yīng)來制定評判標(biāo)準(zhǔn)。考官對測評標(biāo)準(zhǔn)的掌握也需要不斷演練，積累經(jīng)驗(yàn)。
    在正式2011年國稅面試考試之前，考官組還應(yīng)作評判標(biāo)準(zhǔn)的一致性探討。為克服在測評標(biāo)準(zhǔn)制定及其度量方面的面試“失真”現(xiàn)象，通常采用的計分方法是體操裁判員評分的辦法（去掉一個最高分和一個最低分，取中間分?jǐn)?shù)的平均值）。