2011年2月23日下午國考面試題目（中國出入境檢疫局）

　　背景材料（閱讀材料，10分鐘）

　　某城市推行一個便民工程，主要的服務對象是老年人和殘疾人。這一工程需要各個部門一起配合，才能推行。這一工程在推行的進程中，要上馬大量的電子設備，主要有三種設備。這個便民工程涉及的范圍非常的廣，光其中一項設備就達到3萬臺。

　　現(xiàn)要以民政部門牽頭，多部門協(xié)調合作，成立一個工作組，該工作組包括人事局，各銀行機構和一些基金會等機構部門。這一便民工程在推行的過程中得到了廣大民眾的支持，當然也產生了一些反對的意見。

　　二、根據材料回答問題（考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘）

　　1.請你談談對該城市推行這一民生工程的看法？你認為在推行的過程中會遇到哪些困難？??

　　2.在工程推行的過程中，有不少的老年人認為這些東西不太實用，而且還得支付一定的費用。若你作為一名工作組成員，遇到這種情況，你怎么做?

　　3.領導要你做一個關于這一工程的總結報告，你認為該報告應該包括哪些內容？你會以什么樣的方式獲取資料？

　　4.在網上，一個網友發(fā)表博客說這項工程是一個面子工程，不實用，此博客的傳播范圍較廣，已經引起了一些市民對于此項工程的異議。若派你去跟這位博主溝通，你會怎樣說服他?現(xiàn)在我就是這位博主，請現(xiàn)場模擬一下溝通過程。

　　三、參考解析

　　1.請你談談對該城市推行這一民生工程的看法？你認為在推行的過程中會遇到哪些困難？（尹瑋）

　　【考察要點】綜合分析能力

　　【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目有兩問，但在答題時沒有必有分開作答，結合起來作答會使結構更加順暢。正是由于工程在推行的過程中有困難不好落到實處，或者出現(xiàn)問題沒有及時解決，才使一些民眾提出反對意見?；蛘哒f，民眾所反對的就是在推行過程中會遇到的困難，是需要重點解決的。本題可從民生、和諧社會的構建大背景出發(fā)，分層論證此項便民工程的意義，之后談推行工程中會遇到的困難問題（或是分析民眾反對的原因），最后提出解決問題的對策。

　　【答案要點】

　　1）堅持以人為本，關注民情、服務民生、滿足民需，是構建社會主義和諧社會的重要內容之一。題中主要針對老年人和殘疾人的便民工程就是政府保障和改善民生、我黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。

　　2）對民眾來說，這個便民工程涉及范圍非常廣，積極推進此項工程，可以為廣大人民群眾提供方便快捷高效的公共服務，特別是能滿足殘疾人和老年人的生活需求，能讓讓他們切實感受到生活的便利和心靈的慰藉。

　　對政府來說，可以以此為契機，用現(xiàn)代化手段建立便民網絡信息服務平臺、便民生活服務網點，形成便民創(chuàng)業(yè)就業(yè)體系，推動本市現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。同時，通過建設便民工程，真正為群眾辦實事辦好事，解決實際問題，有利于樹立良好的政府形象。

　　對社會來說，這項工程主要的服務對象是老年人和殘疾人，這對引起全社會對老年人和殘疾人等弱勢群體的關注有很好的引導作用，有利于和諧社會的構建和社會氛圍的和諧。

　　3）便民工程是政府為民辦實事的工程之一，但在推行過程中會出現(xiàn)一些問題，所以題中說這一便民工程得到了廣大民眾的支持，也產生了一些反對意見。推行過程中主要存在以下困難和問題，這也正是一些民眾持反對意見的原因：

　　第一，宣傳動員力度不夠，使民眾對此便民工程的利處和意義理解不到位；第二，各部門協(xié)調配合不力，不能確保便民工程建設的質量和進度，沒能及時發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效，引起民眾的不滿；第三，質量監(jiān)督和工程監(jiān)理力度不夠，使民眾認為這是政府官員盲目追求政績的面子工程。

　　4）為使便民工程真正成為貼近百姓生活，解決實際問題的順民意、合民愿的“民心工程”，該市應該按照“便民、利民、安民、樂民”的宗旨，重點抓好以下幾個方面的工作，把實事辦實，好事辦好，發(fā)揮該工程便民、利民、惠民的功效。

　　第一，加強宣傳，全民發(fā)動。新聞宣傳部門、廣電部門、街道、社區(qū)要設立專欄或專題進行多形式、多渠道、全方位的宣傳，大力宣傳便民工程建設的意義作用、任務目標、工作的思路舉措、實施過程中涌現(xiàn)出來的先進典型和事跡、工作取得的新成效。通過加大宣傳，動員引導廣大人民群眾積極支持工程建設，形成人人關心便民工程建設的濃厚氛圍。