1、現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)，請問你怎么看待這種做法？（華圖資深研究員 王寶平 羅本寧）

　　【試題類別】綜合分析題型

　　【考察要素】綜合分析能力，即：能否辯證、全面、客觀地分析問題。

　　【解題思路】首先應(yīng)將該行為置于大的社會背景之下，即：構(gòu)建社會主義和諧社會，發(fā)揚志愿者精神這一背景。然后對這一行為進行表態(tài)，肯定這種鼓勵的做法以及其意義，同時也要注意把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)是欠缺考慮的，重點分析這樣做可能會存在什么樣的問題，最后從問題出發(fā)給出對策，進行提升。

　　【參考要點】

　　發(fā)揚奉獻、友愛、互助、進步志愿服務(wù)的精神對于構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要的指導(dǎo)意義，現(xiàn)在，一些地區(qū)為鼓勵大家參加志愿者活動，把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)這一做法恰恰是在構(gòu)建社會主義和諧社會時期發(fā)揚志愿服務(wù)精神的一種嘗試。

　　對于題目中這種做法，我們不能簡單的說好還是不好，而是應(yīng)該全面地、客觀地、辨證地看待。

　　首先，這種做法出發(fā)點是非常好的，目的是為了鼓勵大家盡可能多的參加志愿者活動，去幫助那些需要幫助的人群，同時對于個人來講，他們可以感知到付出之后得到的回報、和諧社會的溫馨、以及社會對于自己的認(rèn)可，在參與志愿者活動的同時，也實現(xiàn)了其個人價值和社會價值。同時對于整個社會來說，目前我國處于和平建設(shè)年代，革命年代的激情和沖動已經(jīng)成為過去，人們的奉獻之心需要得到喚醒。

　　其次，我認(rèn)為志愿者參與志愿活動，關(guān)鍵在于“志愿”，即：主動的、自主的、真誠的、發(fā)自內(nèi)心的去參與，真正的“志愿”是自覺能動的自主性、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任感、扶危濟困的慈悲心、無私奉獻的犧牲精神，志愿者的行為決不是出于趨利避害的本能，決不是迫于生計的勞作，決不是嫌貧愛富的舉動，決不是利益交換的行為。如果把曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷作為評優(yōu)加分或保研依據(jù)，這違背了志愿者的奉獻精神和志愿者的本身的內(nèi)涵，不利于志愿者事業(yè)走向深入，可能會存在這樣的問題：

　　第一，對于曾參加過志愿者活動的經(jīng)歷如何形成一個統(tǒng)一的量化評判標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)在制定的時候必定存在著很大的爭議和困難；第二，這樣做可能使教育不公的問題更加凸顯，如果給志愿者加分的話，會使加分制度更加復(fù)雜化；第三，目前在我們國家亟待提高整個社會的誠信度的同時，這樣的做法可能使得誠信危機，特別是青少年的誠信危機問題更加突出。

　　當(dāng)然我們可以對一些志愿者給予其它獎勵辦法 ，以便提高他們參與的積極性和熱情度，進而推動志愿事業(yè)走向深入，同時還應(yīng)該加大思想宣傳和引導(dǎo)，特別是對于廣大青少年的思想引導(dǎo)。我相信，通過多方的共同努力，我能的社會會實現(xiàn)真正的奉獻、友愛、互助、進步，進而達到社會的整體和諧。

　　2、某市有二十幾個志愿者組織，但是服務(wù)水平一般，現(xiàn)在，為加強管理需要開展調(diào)研，請問你打算怎么開展？追問：你認(rèn)為這次應(yīng)該重點針對哪些方面進行調(diào)研？（華圖資深研究員  王麗琛 羅本寧 ）

　　【試題類別】組織管理題型

　　【考察要素】組織管理能力

　　【解題思路】根據(jù)題目給出的背景，此次調(diào)研應(yīng)該由調(diào)查和研究兩部分組成，調(diào)查的目的是通過收集資料，全面了解情況從而發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查之后，需要對資料進行研究和梳理，對問題產(chǎn)生的原因進行分析和提煉，最終在調(diào)研報告中給出有針對性的建議。

　　【參考答案】

　　我認(rèn)為對志愿者組織服務(wù)水平的調(diào)研，不但可以提高志愿者的服務(wù)水平，而且更加有利于傳播“奉獻，友愛，互助，進步”的志愿者精神宗旨。

　　首先，我會與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)對此項調(diào)研的指導(dǎo)思想，然后制定一個詳細(xì)的工作計劃。

　　本次調(diào)研的目的是深入了解本地志愿者組織的服務(wù)狀況，加強對志愿者組織的管理，提升其志愿服務(wù)能力。在調(diào)研計劃中，我需要明確以下幾個方面：

　　第一，確定調(diào)研方式。采用廣泛調(diào)研和深入調(diào)研相結(jié)合的方式。先對二十個志愿組織的整體情況進行全面摸底，之后選取具有代表性的樣本展開深入調(diào)查。

　　第二，確定調(diào)研內(nèi)容。在廣泛調(diào)研階段，要全面了解志愿組織在管理體制和運行機制方面的情況，及存在的不足，如制度建設(shè)，執(zhí)行力度，隊伍管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的程度等；全面深入了解本地群眾對志愿服務(wù)的整體評價。在深入調(diào)研階段，就志愿組織的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技巧，服務(wù)形象，解決問題的能力等進行深入調(diào)查，同時了解公眾對志愿服務(wù)的需求。