2011年2月24日下午南昌海關(guān)面試真題解析

　　你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領(lǐng)導請假，領(lǐng)導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦?

　　【考查要點】人際溝通類

　　【題型分析】答題時應(yīng)體現(xiàn)出人際溝通的技巧和意識，考慮到多方利益之間的協(xié)調(diào)。

　　【參考答案】

　　政府公務(wù)員隊伍是一個講組織、講紀律、講正氣的隊伍，是一個敢于撲下身子，求真務(wù)實全心全意為人民服務(wù)的隊伍。一般來說，出現(xiàn)題目中的情況比較少見，但是一旦出現(xiàn)了，我們必須要及時處理，及時化解，盡快的讓每一位同事保持高度的戰(zhàn)斗力投入到工作中來。

　　同事上班期間出去辦私事，沒有和領(lǐng)導請假，領(lǐng)導知道后批評了她，這個時候她心中難免委屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應(yīng)該去安慰她，但是這種安慰是以尊重領(lǐng)導權(quán)威和勸說同事干好本職工作為前提的，保障單位的團結(jié)性。

　　首先，我會選擇一個合適的場合，例如晚上一塊聚餐的時候，以一顆真誠的心態(tài)與同事進行溝通，為她提供更有全面合理的信息，供她參考，讓她可以平心氣和的面對領(lǐng)導的批評，認識到自己的錯誤。

　　其次，我會委婉的說明，對于任何一個企業(yè)、任何一個單位，尤其是咱們的公務(wù)員隊伍都是有紀律、有規(guī)章的，在未向領(lǐng)導請假的情況下，上班期間出去辦私事是不對的。領(lǐng)導的批評是合理的，領(lǐng)導的批評她也是為她著想，關(guān)心她，為她負責。希望她正確面對領(lǐng)導的批評。

　　然后，我會和她進行溝通，當初咱們加入公務(wù)員隊伍的目的就是為了為群眾辦點實事，就是要把我們的所學用于服務(wù)一方，造福一方，就是要回報社會?，F(xiàn)在我們得到組織的肯定，順利的走入了公務(wù)員的隊伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的調(diào)整情緒，堅定的走下去，做好自己的本職工作。

　　在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，和她并肩作戰(zhàn)，做好本職工作，完成領(lǐng)導交付的任務(wù)。對于自己來講，這也是一種警示，對待領(lǐng)導的批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知錯就改的態(tài)度正確面對，回來以后認真領(lǐng)會，認真汲取經(jīng)驗教訓，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實干，服務(wù)百姓。