單位讓你去基層發(fā)放慰問品，新聞媒體也到場進行采訪，有基層群眾反應慰問品分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理?(2011年安徽省公務員面試真題)

　　【參考解析】

　　去基層發(fā)放慰問品，是單位體恤民情、關愛民生的體現(xiàn)。現(xiàn)在有基層群眾反映慰問品分配不公平，加上有新聞媒體采訪，這件事情如果處理不好，不僅會影響群眾對我們單位的信任，也會給我們單位造成惡劣的社會影響。因此，我會盡快查明情況，安撫群眾情緒，維護單位的形象。

　　首先，穩(wěn)定好群眾的情緒，承諾群眾我們會就基層群眾反映的慰問品分配不公的情況，盡快查明事實，給群眾一個滿意的答復。其次，聯(lián)絡具體負責發(fā)放慰問品的工作人員，詢問是否存在不當行為;深入群眾通過調(diào)研核實群眾反映的情況是否屬實。再次，根據(jù)調(diào)查結果，如果果真存在慰問品分配不公平的情形，要及時糾錯，向群眾及媒體保證將盡快采取適當?shù)难a救措施;如果并非存在分配不公平的情形，我們會向有疑義的群眾做好解釋說明工作，借助媒體的力量，增強單位慰問品發(fā)放工作的透明性，爭取得到群眾對我們工作的信任與支持。

　　最后，我會認真反思發(fā)放慰問品工作中存在的不足，不斷積累經(jīng)驗教訓，對存在違規(guī)不當行為的具體工作人員做好批評教育工作。同時，不斷向?qū)嵺`求知，向群眾請教，增強應對復雜情景的應變能力，腳踏實地開展好本職工作。

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