第一，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先將工作具體情況以及釘子戶不愿拆遷的原因的情況講清楚。其次工作劃分到人，每個人對個人工作對象進(jìn)行針對性準(zhǔn)備。另外加強(qiáng)拆遷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，尤其重點(diǎn)學(xué)習(xí)國家相關(guān)政策的解讀和運(yùn)用。
第二，加強(qiáng)宣傳，為談判做軟鋪墊。
比如：通過懸掛橫幅、制作宣傳版面等戶外宣傳方式，讓被拆遷戶出門就了解拆遷形勢；通過每戶發(fā)放宣傳手冊、公開信等入戶宣傳方式，讓被拆遷戶坐在家中了解拆遷政策；拆遷工作組對每一個被拆遷戶做耐心細(xì)致的解釋工作，讓被拆遷戶從心里接受拆遷、理解拆遷、支持拆遷。同時還要注意加強(qiáng)網(wǎng)上論壇輿情引導(dǎo)，對一些言辭激烈的帖子進(jìn)行跟帖回復(fù)，搶占輿論制高點(diǎn)。
第三，從群眾利益出發(fā)，以真情感動被拆遷戶。
首先工作時間上以方便被拆遷戶為前提，拆遷工作人員放棄自己的休息時間，利用早晨、中午、晚上被拆遷戶在家時間，上門做工作，一切工作時間圍繞被拆遷戶來安排;其次想方設(shè)法為被拆遷戶解決后顧之憂，有的為拆遷戶聯(lián)系過渡房，有的帶拆遷戶到安置點(diǎn)現(xiàn)場選房，有的為被拆遷戶介紹工作。同時在拆遷結(jié)算時，把拆遷戶的帳當(dāng)作自家的帳，選擇最優(yōu)方案，用足用好政策，為被拆遷戶爭取最大利益。
相信通過這樣的處理，一定能與被拆遷戶形成良好的溝通最終把拆遷工作順利完成。（點(diǎn)撥：具有可執(zhí)行性的工作環(huán)節(jié)和方法是面試高分點(diǎn)。）
?。?）活動結(jié)束后，做好工作總結(jié)，形成書面文件交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。所申請經(jīng)費(fèi)和調(diào)用的物品歸庫。個人將工作中的成功經(jīng)驗(yàn)提煉出來，與同事們分享，對于工作中的問題，與大家探討形成更佳的執(zhí)行方案，以備以后開展工作能夠更為完善高效。
【典型例題】
2. 其他單位同志要來你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理？
【要點(diǎn)簡述】
外單位同志來參觀學(xué)習(xí)，是我單位展現(xiàn)良好風(fēng)貌的窗口，也是與兄弟單位相互促進(jìn)相互學(xué)習(xí)的重要方式，我會制定完善的計(jì)劃，將這項(xiàng)工作好做實(shí)。
（1）制訂計(jì)劃。與對方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、人員的詳細(xì)情況（包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等等）、時間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
?。?）做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。
?。?）進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場的接待、引導(dǎo)工作，安排好食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作;還要隨時征求到訪人員的意見，及時調(diào)整活動安排。
?。?）參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對接待工作的意見;做好協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作;落實(shí)返程安排及送行車輛并送站，通知到訪人員單位接站;歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi);清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
【典型例題】
3. 你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來辦，請你詳細(xì)說明你的實(shí)施方案。
★提醒：組織類試題的提問方式變化多樣，有時是讓考生做一份活動計(jì)劃，有時是讓考生僅負(fù)責(zé)活動前的接待工作，也有的讓考生談一下組織該項(xiàng)活動的核心要點(diǎn)，所以考生在答題前一定要審清題意，不要盲目照搬推薦思路，而造成文不對題的后果。
【要點(diǎn)簡述】
（1）學(xué)習(xí)講座可以進(jìn)一步提高公務(wù)員的業(yè)務(wù)水平，和學(xué)習(xí)視野，提高工作效能，是公務(wù)員隊(duì)伍加強(qiáng)自身建設(shè)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型政府的一項(xiàng)重要舉措。我會盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。
（2）做好工作計(jì)劃。通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通以及查閱相關(guān)資料了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)以及音響設(shè)備等必須物品的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
?。?）做好準(zhǔn)備工作。邀請講課的專家、學(xué)者，聯(lián)系好車輛準(zhǔn)備接待;落實(shí)講座場地并布置;通知參訓(xùn)人員;準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料;安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。
（4）培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會場，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會場，隨時處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通;另外要做好安保工作和后勤物資保證。
?。?）培訓(xùn)結(jié)束后，安排專家返程，并整理會場，上交剩余物資。對于講座活動應(yīng)撰寫出學(xué)習(xí)精神文件存檔，供單位內(nèi)宣傳落實(shí)之用，針對活動做好總結(jié)，形成書面報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)。
