第二問：
    作為一名公務員，對待群眾上訪問題，我會從以下幾點進行對待：
    第一，我會熱情接待上訪群眾，切實站在群眾的角度來解決問題，維護群眾的合法權(quán)益。
    第二，我會與上訪群眾進行交談，詳細詢問，并且做好記錄。以便更好地為群眾解決問題，以及后期向領(lǐng)導進行匯報。
    第三，針對群眾反映的問題，我會根據(jù)具體情況一一解決：
    如果上訪群眾提出的問題合法、合理，我會當場進行回復，向領(lǐng)導和相關(guān)負責人及時匯報，及時解決；
    如果上訪群眾提出的問題合理但不合法，或者現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定無法及時解決，我會詳細向上訪群眾進行解釋，并告訴他們，我會盡快向上級領(lǐng)導匯報，盡快為他們解決問題；
    如果上訪群眾提出的問題既不合理又不合法，屬于鬧訪、纏訪，我也會耐心地處理問題，動之以情、曉之以理，講解相關(guān)的法律法規(guī)，相信經(jīng)過解釋和告知，群眾會配合我的工作的。
    作為一名公務員，應該將人民群眾的冷暖時刻掛在心上，努力解決人民群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點問題。把事關(guān)民憂、民權(quán)、民生和社會和諧穩(wěn)定的上訪工作做好，只有這樣社會經(jīng)濟才能可持續(xù)發(fā)展，社會才能更加穩(wěn)定，國家邦基才能永固。